实习日志丨客服初体验
今天，是我作为客服实习生的天，虽然只是在一家小型电商公司，但这份新工作的兴奋与紧张感让我整夜辗转反侧。早上，我穿着整洁的职业装，带着对未知的期待，踏进了公司的大门。在这里，我将学习如何处理顾客的疑问、解决他们的问题，以及在沟通中传递公司的价值。公司的前台是一个亲切的姐姐，她简单介绍了公司的架构和我的工作职责后，就将我带到了客服部门。我被分配到了一个经验丰富的导师手下，她告诉我
客服
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免费故事会，我在路上…
今天，我在咖啡馆里遇到了一个特别有趣的事。我正准备点单，突然看到手机里有个通知，说有一个免费的故事会在线收听，下载成mp3哦！这让我瞬间来了兴趣，想着这到底是怎么回事。说真的，我赶紧打开官网，开始下载。可是，下载的时候有点慢，估计是因为今天天气太热了，网速也变慢了不少。 我正等待着下载过程的完成，心中充满了好奇：这个故事会是什么样的呢？会不会专门为我这种情况不太好的人设计的呢？等待的间隙
90后客服说的那些悄悄话·温柔在键盘后，爱在对话里
那天我正在值班，系统提示“客户留言：你今天好像特别安静。”我愣了一下，抬头看见窗外的阳光正好落在键盘上，忽然觉得，原来安静不是冷漠，是我在想你。后来我才知道，那条留言，是她发的——她只是想说，我每次回复都像在读一首诗，不急不躁，像在等一个刚好能听见心跳的人。我曾经在深夜处理过一个投诉，客户语气很冲，我回了句：“你的情绪我懂，就像我懂你今天没睡好。”她后来发来一句“你比谁都懂我”，我看着那条消息