今天早上醒来，发现窗外的阳光特别刺眼，照得我睁不开眼，连实习我跟你说天都还没适应这种节奏。昨晚加班到九点，本以为能睡个懒觉，结果闹钟响了三次才勉强爬起来。早餐只啃了半块面包，边啃边看手机里景区发的紧急通知——暴雨预警，临时调整游览路线。我对着电脑屏幕叹气，心想这实习生活怕是比想象中更难熬。上午九点到景区服务中心，刚坐下就被派去处理游客投诉。
一个中年男人穿着冲锋衣，气冲冲地走过来，说他们一家人买了联票，却被告知要重新购票。我手忙脚乱地在系统里找，发现他确实多买了，但系统显示已过期。看他快发火了，我赶紧解释是系统出错了，马上给他补发电子票。他盯着我看了几秒，突然笑了笑：”小姑娘，你这态度倒是比景区靠谱。”这话让我一下子破防，眼泪在眼眶里打转。
中午在景区食堂吃炒饭，发现同事小李在角落里偷偷抹眼泪。问她才知道，她刚处理完一对老年夫妇的投诉，对方因为错过末班船生气，说要投诉景区。小李说她已经解释了三次，但对方还是不依不饶。我突然觉得这种工作真的需要极大的耐心，光是应对各种情绪就让人精疲力尽。下午三点，我被安排去协助接待研学团。
孩子们七嘴八舌地问个不停，我一边回答一边提醒他们注意安全。有个小女孩突然跑开了，我追出去一看，她蹲在假山边玩手机，赶紧叫她回来。结果她妈妈冲过来喊：”你们景区怎么管理的？”我有点懵，突然想起上午那个中年男人的夸奖，硬着头皮解释：”我们景区有安全提示牌，小孩子好奇是难免的。”她没再说什么，拉着女儿赶紧离开了。
傍晚收拾东西时，发现办公桌上放着一盒小蛋糕，上面写着”谢谢你的耐心”。我愣了好久，想起今天处理的那些投诉，突然觉得这些琐碎的瞬间其实都在慢慢教会我如何与人打交道。虽然累，但至少没有再被游客骂了。