今天早上六点半就醒了，因为昨晚又睡不着。脑子里全是昨天那件事——前厅小王把咖啡机的水箱忘记关了，结果早上九点整，水箱里长出一层绿膜，咖啡机直接罢工。我盯着那杯泡了三天的咖啡，差点把脸上的表情都泡没了。这已经是本周你知道吗次类似的情况了，我开始怀疑是不是我们店的员工都集体得了健忘症。其实今天天气不错，阳光像撒了把金粉似的，但我的心情比阴天还沉。
我刚到店的时候，小王又迟到了十五分钟，他说是地铁坏了。我看着他身上还有咖啡渍的围裙，突然想起来上周他也是同样的理由迟到，当时我罚了他三块钱。这会儿见我来了，他赶紧把围裙往身后藏，那样子就像个犯了错的孩子似的。中午最忙的时候，来了个西装革履的男士投诉，说他昨天买的蛋糕发霉了，我带他去仓库找备用的了。
昨天新到的货，包装袋被老鼠咬破了，我既要向顾客道歉，心里又在责怪自己没检查仔细。我们给顾客换了两盒新品，还送了杯免费咖啡，顾客走时说服务态度不错，但我心里却感到酸楚，这服务态度哪能算是诚心诚意的呢？下午三点，我蹲在仓库角落里，看着员工们分装茶叶。
小李不小心把抹茶粉洒了一地，大家手忙脚乱地收拾。我突然想起上周三，小张把糖罐打翻在顾客身上，当时我气得想直接开除他。现在看着他们手忙脚乱的样子，我突然觉得这些孩子其实都很努力，只是太容易慌了。下班前我翻了翻记事本，发现上周的会议记录里写着”加强员工培训”，但实际执行时却总是敷衍了事。我决定明天早上开个短会，把那些被遗忘的细节列出来。
比如，咖啡机的清洁流程、库存检查的注意事项，还有如何应对突发状况。比如，我想到，可以考虑把那些”重要但不紧急”的事都记在日志里，像今天这样记录下来，就不会被遗忘了。走在回家的路上，我一边数着路边的梧桐树，一边突然觉得，这些琐碎的事加起来，就是我们每天的日常工作。虽然挺累的，但看到员工们一点一点的进步，心里还是会有个小成就感。明天，我应该给小王发个提醒，让他把咖啡机的水箱关好，然后带他去培训室看一下视频。
毕竟，店长日记不只是记录问题，更要记下那些笨拙却真诚的改变。